Studie: Kaufverhalten im Internet

Tickets für Flüge und Bahnfahrten sind die beliebtesten Produkte beim Online-Shopping. Auf Platz zwei folgen Eintrittskarten für Konzerte, Theater, Kino oder andere Events. Den dritten Rang belegen Bücher. Mit 47 Prozent haben fast die Hälfte aller Internetnutzer in Deutschland bereits eine Bahnfahrkarte oder ein Flugticket im Netz gekauft. Das entspricht 24 Millionen Bundesbürgern, berichtet der Hightech-Verband BITKOM auf Basis einer repräsentativen Umfrage unter tausend Befragten. Online-Kauf von Eintrittskarten und Büchern 40 Prozent der Internetnutzer oder 20 Millionen Deutsche haben bereits Eintrittskarten im Internet geordert. 35 Prozent der Befragten haben im Internet schon einmal ein Buch bestellt (15 Millionen). Online-Shopping wird zur Normalität Laut Umfrage haben 44 Millionen Verbraucher Waren oder Dienstleistungen online gekauft. Das entspricht 88 Prozent aller Internetnutzer. Auch drei Viertel der Senioren ab 65 Jahren haben bereits im Internet eingekauft. Am stärksten wird das Online-Shopping in der Altersklasse der 30- bis 49-Jährigen mit 92 Prozent genutzt. Internet-Schwerpunkt Reisen „Einen Schwerpunkt beim Online-Shopping bildet das Thema Reisen und Verkehr“, sagte BITKOM-Präsident Scheer. Neben Fahrkarten werden auch Übernachtungen (28 Prozent der Internetnutzer) und Pauschalreisen (15 Prozent) sehr gerne online gebucht. Bei diesen Diensten kann das Internet seine Vorteile voll ausspielen. Scheer: „Die Verbraucher erhalten im Internet umfangreiche Informationen über Routen und Preise, sie können das Ticket online bezahlen und in der Regel sofort ausdrucken. Einfacher und bequemer geht es nicht.“ Medien: Klassiker des Online-Shoppings Zu den Klassikern des Online-Shoppings gehören Medien. Neben Büchern auf Rang 3 sind mit Musik auf Platz 7 (24 Prozent der Internetnutzer, 12 Millionen Deutsche) und Filmen auf Platz 8 (22 Prozent der Internetnutzer, 11 Millionen Deutsche) zwei weitere Produkte aus dem Bereich Medien in den Top-10 vertreten. „Neben dem Kauf von Datenträgern wie CDs und DVDs gewinnt der Download von Musik und Filmen in diesem Segment zunehmend an Bedeutung“, sagte Scheer. Versandhandel im Internet Ebenfalls sehr beliebt sind Elektronikprodukte. 27 Prozent der Internetnutzer haben online Unterhaltungselektronik wie Fernseher, Kameras oder MP3-Player gekauft. Bei Haushaltsgeräten sind es 22 Prozent der Internetnutzer und bei Computern 16 Prozent. Aber auch Produkte wie Kleidung und Accessoires sind beliebte Waren, die im Internet gekauft werden. 27 Prozent der Internetnutzer (13,5 Millionen) haben bereits Kleidung oder Accessoires im Internet gekauft. Das ist Platz fünf im BITKOM-Ranking. „Das klassische Versandhandelsgeschäfts über gedruckte Kataloge wandert zunehmend ins Internet ab“, sagte Scheer. Fast die Hälfte des gesamten Versandhandels in Deutschland wird heute online abgewickelt. Unterschiede zwischen den Geschlechtern Männer und Frauen nutzen das Online-Shopping gleich intensiv, unterscheiden sich aber stark bei der Wahl der Produkte. So kaufen 33 Prozent der Frauen im Internet Bekleidung ein, aber nur 21 Prozent der Männer. Die weiblichen Online-Käufer liegen zudem bei Büchern, Haushaltsgeräten und Eintrittskarten vorne. Dagegen kaufen 31 Prozent der Männer Unterhaltungselektronik im Netz, aber nur 22 Prozent der Frauen. Weitere Männerdomänen beim Online-Shopping sind Filme, Computer und Musik. Zur Methodik Die Daten wurden in einer repräsentativen Erhebung des Marktforschungsinstituts ARIS im Auftrag des BITKOM erhoben. Dabei wurden 1.000 Personen ab 14 Jahren in Privathaushalten befragt. Quelle BITKOM